退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

顾客退货率可侧面表达单店服务\商品质量\商品价格的指标.单月单店顾客退货数量(成本金额)/单月单店销售数(成本金额)*100%

卖家如果想要看店铺退货率的话，可以在管理后台的售后服务中去查询，可以看到店铺近30天的退款率、介入率等信息

退货率计算公式为退货率=总退货数/总订单数。

所以如果33笔交易,退货6笔,那么退货率大约是18.2%。 淘宝退货的标准: 1、未发货取消:订单被客户拍下后还未发货就申请退款,以淘宝后台数据为准; 2、实物寄回:订单已经被发货后,客户申请退款或换货而导致的退货,实物一般会被寄回,以仓库收到的包裹数据为准; 3、实物未寄回:订单被发货后,因为产品损坏等造成不可再售情况,而导致的产品无法寄回,客户直接被退款,或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿,以退款记录数据为准。

退货率是指产品售出后由于各种原因被退回的数量与同期售出的产品总数量之间的比率。

计算公式：退货率=总退货数/总订单数

所以如果33笔交易，退货6笔，那么退货率大约是18.2%。

淘宝退货的标准：

1、未发货取消：订单被客户拍下后还未发货就申请退款，以淘宝后台数据为准；

2、实物寄回：订单已经被发货后，客户申请退款或换货而导致的退货，实物一般会被寄回，以仓库收到的包裹数据为准；

3、实物未寄回：订单被发货后，因为产品损坏等造成不可再售情况，而导致的产品无法寄回，客户直接被退款，或经过售后努力客户接受不退货而退部分款的补偿，以退款记录数据为准。

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